На все товары, купленные в интернет-магазине ISLEEP.BY, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей" и поддерживаются корпоративными стандартами качества, соответствующими ISO 9001.
Срок гарантии
Срок гарантии составляет 12 месяцев, если производителем или импортером не установлен другой период.
Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.
- Срок заводской гарантии на товары составляет:
- Матрасы – 12–36 месяцев, в зависимости от производителя;
- Топперы – 6–12 месяцев;
- Основания ортопедические – 12 месяцев;
- Наматрасники – 6–12 месяцев;
- Подушки – 6-12 месяцев;
- Кровати и другая мебель – 12–36 месяца.
Условия гарантийного обслуживания
- Гарантия не распространяется на:
- естественный износ деталей;
- механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя;
- неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации;
- повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
- на субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор моделей с учетом нагрузки на одно спальное место, расцветки, формы и размера.
Документы, подтверждающие гарантию
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или фирменный гарантийный талон imatras.by.- Гарантийный талон должен содержать:
- название модели;
- серийный номер товара;
- гарантийный срок;
- дату продажи.
В случае наступления гарантийного случая или вопросов по качеству товара незамедлительно свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте.